El equipo de Solvit se compromete a respetar la privacidad de los usuarios y a proteger y mantener la seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad detalla la forma en que recabamos, tratamos y protegemos los datos de carácter personal de los usuarios que utilizan nuestra plataforma.

El uso de la página web de Solvit y de su aplicación está dirigido a personas mayores de 18 años, y es por eso que nos reservamos el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los usuarios de nuestra plataforma.

Solvit cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como con el Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Responsable del tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos es realizado por Solvit, S.L. (en adelante, “Solvit”), con domicilio en Calle ZZZZ, 999, Olot (Girona), provista de NIF G-99999999.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda al respecto en info@solvit.cat.

Asimismo, informamos que cuando a través de nuestra plataforma se realice algún comentario en redes sociales, pasan a ser estas las responsables de los datos que facilites, y no Solvit, debiendo dirigirte a dicha red social para ejercer los derechos de protección de datos que te pertenecen, pudiéndolos consultar en el apartado “Tus derechos de protección de datos” de esta misma política de privacidad.

Recopilación de tus datos personales

Solvit recopila y trata datos de carácter personal de los usuarios que se registran en nuestra plataforma, ya sea desde la página web o desde la aplicación.

Solvit también podrá recopilar datos personales a través del uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies.

Adicionalmente, si nos das tu consentimiento, Solvit también tratará la ubicación a través del GPS de tu dispositivo para facilitar la contratación de servicios y poder ofrecerte los mejores profesionales que se encuentren cerca de ti.

Tipo de datos personales

Dependiendo del uso e interacción con Solvit que tengas, se recopilan uno u otro tipo de datos, recabando sólo los datos estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento del servicio. Te explicamos cómo lo hacemos, clasificándolos en las siguientes categorías:

• Datos básicos
  
  • Datos recogidos: Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, contraseña.
• Datos de registro
  
  • Datos recogidos: En consonancia con la elección de cookies proporcionada (siempre y cuando sea aplicable), cuando utilizas nuestra plataforma únicamente con fines informativos (por ejemplo, no te registras en la plataforma, no contratas servicios a través de ella ni envías tus datos de otro modo), tu navegador de Internet recopila automáticamente, y nos transfiere, cierta información básica relacionada con tu uso de la plataforma. Dichos datos de registro pueden incluir el tipo y la versión de tu navegador, tu sistema operativo e interfaz, el dispositivo utilizado, la preferencia de idioma, el sitio web desde el que nos visitas (URL de referencia), la(s) página(s) que visitas en nuestras plataformas, la fecha y la hora de tu visita, parte de tu dirección de protocolo de Internet (IP), tus acciones realizadas en las plataformas y el nombre de tu proveedor de acceso.
  • Ubicación: Algunas funcionalidades de nuestra plataforma utilizan la navegación considerando tu ubicación para poder proporcionarte un servicio más adecuado, así como para mostrarte la información más relevante en cada caso. Aunque la navegación considerando que la ubicación del GPS de tu dispositivo es siempre una elección del usuario, en los casos en los que la rechaces Solvit no podrá ofrecerte dichas funcionalidades basadas en la ubicación del usuario.
• Datos de las redes sociales

·        Datos recogidos: El mero uso de nuestra plataforma no suele implicar actividades de tratamiento de datos (incluidas las transferencias de datos) en relación con plataformas de medios y/o redes sociales de terceros (como Facebook, Instagram o X, en adelante “Plataformas Externas”). Sin embargo, si aceptas la cookie de orientación proporcionada (siempre y cuando sea aplicable) o si utilizas los botones de compartir que te permiten compartir el contenido de Wallapop con tus amigos a través de las redes sociales, estas Plataformas Externas pueden recopilar y procesar de otro modo los datos personales sobre ti con el fin de proporcionarte publicidad personalizada. Para obtener más información sobre el alcance y las finalidades de dichos datos, incluidos tus derechos y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, consulta el aviso de privacidad del respectivo proveedor de la Plataforma Externa.

• Datos de solicitud
  
  • Datos recogidos: La información que nos compartas cuando interactúas con nosotros a través de formularios de solicitud y también cuando aplicas a alguna oferta de trabajo que pueda ofrecer Solvit en ocaciones.

• Datos básicos y datos de transacciones económicas
  
  • Datos recogidos: Información recopilada para cumplir con la Directiva DAC7 sobre comunicación de datos fiscales. Nombre, apellidos, NIF / DNI, pasaporte, información sobre el IVA, dirección postal, fecha y lugar de nacimiento, datos de la tarjeta bancaria, datos de cuenta bancaria, país de residencia.

Finalidad, base legitimadora y conservación de tus datos personales

En caso de no haberte registrado en nuestra plataforma, Solvit tratará la IP de tu dispositivo según lo descrito a continuación:

• BASE DE LEGITIMACIÓN: Interés legítimo para mejorar nuestra oferta comercial.
  
  • Finalidad: Conocer el origen de la descarga de nuestra aplicación para mejorar la oferta comercial.
  • Plazo de conservación: Se llevará a cabo únicamente en el momento en que tenga lugar dicha descarga.

• BASE DE LEGITIMACIÓN: Tratamiento que realizaremos al amparo de nuestro interés legítimo, para evitar fraude o actos ilícitos.
  
  • Finalidad: Recoger y analizar la información sobre tu dispositivo, redes y actividad en la plataforma al objeto de verificar que se hace un uso lícito de nuestros servicios.
  • Plazo de conservación: El plazo de conservación para este tratamiento es de 5 años.

• BASE DE LEGITIMACIÓN: Consentimiento expreso mediante la aceptación de la política de cookies.
  
  • Finalidad: Acceder a tu ubicación mientras navegas por nuestra página web o utilizas nuestra aplicación para mostrarte los servicios que tienes más cerca.
  • Plazo de conservación: Por su parte, Solvit tratará y conservará la ubicación de tu dispositivo con las finalidades antes indicadas, mientras no deshabilites la geolocalización de tu dispositivo.

En caso de haberte registrado en nuestra plataforma, Solvit tratará tus datos personales según lo descrito a continuación:

• BASE DE LEGITIMACIÓN: La base de legitimación que habilita a Solvit a tratar tus datos para la presente finalidad es tu solicitud de registro y con ella tu consentimiento.

o   Finalidad: Gestionar tu alta y tus preferencias de usuario dentro del área de usuario registrado, así como para prestarte los servicios de nuestra plataforma que hayas solicitado.

o   Plazo de conservación: Los datos recabados para permitirte el registro en nuestra página web o aplicación se conservarán mientras no canceles tu cuenta. 

• BASE DE LEGITIMACIÓN: La base legitimadora de dicho tratamiento es el cumplimiento por parte de Solvit de determinadas obligaciones legales, así como el interés legítimo de proteger nuestros servicios y productos.
  
  • Finalidad: Para velar por el buen uso de nuestros servicios y productos, impidiendo que se lleven a cabo usos ilícitos o contrarios a nuestra política y valores, pudiendo incluso darte de baja como usuario registrado
  • Plazo de conservación: Los datos recabados para gestionar tus preferencias como usuario se conservarán mientras no te opongas a dicho tratamiento.

• BASE DE LEGITIMACIÓN: Interés legítimo para mejorar las publicaciones.
  
  • Finalidad: Mostrarte publicaciones ajustadas a tus hábitos de consumo y navegación obtenidos del uso de nuestra plataforma.
  • Plazo de conservación: Aquellos datos recabados y tratados para velar por el buen uso de nuestros servicios y productos se conservarán hasta que se haya llevado a cabo la acción de verificación correspondiente.

• BASE DE LEGITIMACIÓN: Solvit realizará dicho tratamiento en atención a la relación mantenida contigo, teniendo en cuenta que las citadas comunicaciones siempre versarán sobre nuestros servicios.
  
  • Finalidad: Remitirte, por cualquier medio, incluidos por medios electrónicos, comunicaciones en relación con los servicios ofrecidos por Solvit, comunicaciones que podrán dirigirse en atención a tus hábitos de consumo, navegación o utilización de nuestra plataforma.
  • Plazo de conservación: Los datos recabados para mostrarte publicidad segmentada serán utilizados mientras no te opongas a dicho tratamiento.

• BASE DE LEGITIMACIÓN: Consentimiento expreso para la participación en los concursos que promocionemos.
  
  • Finalidad: Gestionar tu participación en los concursos que organizamos de acuerdo con nuestras bases legales.
  • Plazo de conservación: Aquellos datos recabados para remitirte comunicaciones comerciales sobre nuestros propios servicios se conservarán mientras no te des de baja como usuario registrado y no te opongas a dicho tratamiento.

• BASE DE LEGITIMACIÓN: Solvit realiza dicho tratamiento como consecuencia de la aceptación por tu parte de las condiciones generales de contratación realizada en el momento de solicitar dicho servicio.
  
  • Finalidad: Realizar un seguimiento del servicio solicitado a través de nuestra plataforma.
  • Plazo de conservación: Aquellos datos recabados para llevar a cabo los servicios se conservarán mientras no te des de baja como usuario registrado y no te opongas a dicho tratamiento.

• BASE DE LEGITIMACIÓN: La base legitimadora para la realización de dicho tratamiento es la aceptación por tu parte de nuestras condiciones generales de contratación realizada en el momento de contratar dicho servicio.
  
  • Finalidad: Gestionar y controlar suscripciones o pago por posicionamiento o visibilidad (visibility).
  • Plazo de conservación: Los datos recabados como consecuencia de la contratación por tu parte de nuestros servicios de posicionamiento se conservarán hasta que te des de baja de dicho servicio.

• BASE DE LEGITIMACIÓN: La base legitimadora de este tratamiento es la obligación legal de Solvit de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.
  
  • Finalidad: Gestionar las quejas y consultas sobre los servicios adquiridos a través de nuestra plataforma.
  • Plazo de conservación: Aquellos datos obtenidos como consecuencia de las quejas o consultas que nos puedas dirigir se conservarán hasta que se haya resuelto la queja o consulta correspondiente, o bien durante el plazo de 5 años para garantizar la fiabilidad de esta.

• BASE DE LEGITIMACIÓN: Consentimiento expreso por tu parte para llevar a cabo el tratamiento.
  
  • Finalidad: Si nos has proporcionado tu consentimiento expreso a tal efecto, comunicaremos tus datos a terceras empresas ajenas a Solvit, con la finalidad mostrarte publicidad adaptada a tus preferencias de consumo y navegación tanto de servicios propios, como de terceros.
  • Plazo de conservación: Los datos relativos a tus hábitos de navegación o de consumo que podamos haber obtenido de terceros serán mantenidos mientras no revoques el consentimiento otorgado.

• BASE DE LEGITIMACIÓN: Notificación de ingresos y datos fiscales por obligación legal.
  
  • Finalidad: En el caso de que alcances una determinada cantidad de ingresos debemos recopilar y notificar dichos ingresos y datos fiscales en virtud de la Directiva DAC7.
  • Plazo de conservación: Los datos se conservarán por un plazo no superior a 10 años de acuerdo con la Directiva DAC7.

De manera general, cuando te des de baja como usuario registrado de Solvit, se eliminará toda la información que tengamos de ti. Sin embargo, Solvit conservará datos meramente estadísticos de utilización por parte de los usuarios de sus recursos y herramientas.

Acceso de tus datos personales a terceros

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente política de privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, entre las cuales están: entidades financieras, entidades fiscales y prevención de fraude, organismos oficiales, proveedores de servicios tecnológicos, profesionales de diferentes sectores que trabajan con Solvit, empresas de marketing y publicidad, y de servicios de atención al cliente y gestión de quejas o reclamaciones.

A este respecto, seleccionamos únicamente a los proveedores de servicios que ofrecen garantías adecuadas a través de procesos internos definidos tanto por el departamento legal como de privacidad de Solvit, garantizando en todo momento la transparencia y la privacidad de tus datos personales.

Solvit en ningún caso comparte datos de sus usuarios con terceras empresas, dentro o fuera de la Unión Europea, con finalidades distintas a la prestación del servicio sin su consentimiento explícito y sin haber cumplido con el deber de información.

Sumado a lo anterior, debes tener en cuenta que tanto si eres Usuario Profesional como Usuario Consumidor, ciertos datos identificativos y de contacto podrán ser accesibles y visibles por otros Usuarios en situaciones específicas de uso de la plataforma (por ejemplo, si abres un chat con un profesional para solicitar un servicio, éste podrá ver tu nombre de usuario o si contratas un servicio a través de la plataforma, el profesional podrá acceder a tu nombre y apellidos y dirección para poder realizar dicho servicio).

Tus derechos en protección de datos personales

Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de tus datos, así como la revocación, en cualquier momento, de los consentimientos, en su caso, prestados ante Solvit S.L., con domicilio en Calle zzzzz, 9999, C.P. 17800, Olot (España), provista de NIF S-99999999, adjuntando fotocopia de tu DNI o documento identificativo válido equivalente. Para tu mayor comodidad, y sin perjuicio de que se deban cumplir con determinados requisitos formales establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), Solvit te ofrece la posibilidad de ejercer los derechos antes referidos a través del correo electrónico: privacidad@solvit.cat.

Igualmente, te recordamos la posibilidad de dirigir una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando considere que Solvit no ha satisfecho debidamente el ejercicio de tus derechos. Dicha reclamación podrás presentarla ante la citada autoridad mediante las diferentes opciones que la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de datos ofrece (https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html)

Contactar con Solvit para consultas sobre privacidad

Para cualquier pregunta o comentario relacionado con esta Política de Privacidad o con la forma en que Solvit recoge y utiliza tus datos, también puedes ponerte en contacto con nuestra oficina, y correo electrónico: privacidad@solvit.cat.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en septiembre de 2024. Le informaremos de cualquier cambio sustancial que se produzca en esta Política de Privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la App o página web, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.

En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web y nuestra App.