Bienvenido a nuestra plataforma de servicios. Al utilizar nuestro sitio web y aplicación, aceptas los siguientes términos y condiciones de uso.

Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de registrarte o realizar cualquier transacción, para que sepas en todo momento lo que conlleva utilizar nuestra plataforma.

1. Definiciones

• Plataforma: Se refiere al sitio web y/o aplicación gestionada por Solvit.
• Usuario: Cualquier persona que acceda, se registre o utilice los servicios ofrecidos en la plataforma. Esto incluye tato a clientes como a profesionales y empresas.
• Profesional: Persona o empresa que ofrece sus servicios en la plataforma.
• Cliente: Persona que contrata los servicios ofrecidos por los profesionales.
• Pago seguro (escrow): Sistema mediante el cual el dinero queda retenido hasta que el servicio es completado.

2. Aceptación de los términos y condiciones de uso

Al registrarte o utilizar la plataforma, confirmas que:

• Eres mayor de 18 años.
• Has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones de uso.
• Cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables al usar la plataforma.

Si no aceptas estos términos, no podrás registrarte ni utilizar todo lo que ofrece la plataforma.

3. Servicios ofrecidos

Nuestra plataforma actúa como intermediaria entre clientes y profesionales, ofreciendo:

• Búsqueda y contratación de servicios de diferentes categorías.
• Sistema de reservas con calendario.
• Pago seguro a través del sistema de depósito (escrow).
• Comunicación directa entre cliente y profesional, utilizando el chat en directo.

Aunque intentamos asegurarnos de que todos los profesionales que se registran en nuestra plataforma cumplan con unos mínimos de calidad y profesionalidad, Solvit no se hace responsable de la calidad o cumplimiento del servicio ofrecido por los profesionales. Aún así, como cliente, tienes la opción de reportar un abuso, teniendo varias opciones para hacerlo:

• En la página del servicio que has contratado.
• En la página del profesional que te ha ofrecido el servicio.

4. Registro de usuarios

Para utilizar nuestros servicios, deberás crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Gestionarás tu propia cuenta de usuario, debiendo tener en cuenta los siguientes puntos.

• Nuestro sistema cuenta con los mejores estándares de seguridad, pero aun así, es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tus credenciales y no revelarlas a nadie.
• No puedes transferir tu cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento.

5. Obligaciones del cliente

Al contratar un servicio, el cliente debe cumplir con lo siguiente:

• Proporcionar información precisa sobre sus necesidades, remarcando los detalles en caso de ser necesario.
• Realizar el pago correspondiente para confirmar la reserva.
• Confirmar la finalización del servicio o reportar cualquier incidencia en un plazo de 48 horas.

6. Obligaciones del profesional

El profesional se compromete a ofrecer sus servicios cumpliendo con lo siguiente:

• Ofrecer servicios de calidad según lo descrito en su perfil.
• Actualizar su calendario de disponibilidad.
• Cumplir con las políticas de cancelación y reembolsos.

7. Pagos y sistema de depósito (escrow)

Nuestro sistema de pagos es seguro y confiable, funcionando de la siguiente forma:

• El cliente realiza el pago al reservar un servicio.
• El dinero queda retenido en la plataforma hasta que el cliente confirma la finalización del servicio.
• Si el cliente no confirma ni reporta incidencias en 48 horas, el pago se libera automáticamente al profesional.
• En caso de disputas, la plataforma actuará como mediadora para resolver el conflicto.

8. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolsos pueden variar según el profesional, que las decide y define según crea conveniente.

Si el profesional no cumple con el servicio o el cliente cancela dentro del período permitido, se procesará un reembolso.

9. Uso prohibido

Está prohibido:

• Realizar pagos fuera de la plataforma.
• Publicar contenido falso, ofensivo o ilegal.
• Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o no autorizadas.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estas condiciones.

10. Limitación de responsabilidad

La plataforma no se hace responsable de:

• Incumplimientos por parte de clientes o profesionales.
• Daños directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso de los servicios.
• Cualquier problema técnico ajeno a nuestro control.

11. Resolución de disputas

En caso de conflictos entre clientes y profesionales, la plataforma actuará como mediadora para buscar una solución justa.

Si no se llega a un acuerdo, las partes deberán resolver el conflicto de acuerdo con las leyes locales.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en la plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de España. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Olot (Girona).

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: info@solvit.cat
• Teléfono: +34 666 666 666
• A través de nuestro formulario de contacto.