Benvingut a la nostra plataforma de serveis. En utilitzar el nostre lloc web i aplicació, acceptes els termes i condicions d'ús següents.

Et recomanem llegir-los amb cura abans de registrar-te o realitzar qualsevol transacció, perquè sàpigues en tot moment el que comporta utilitzar la nostra plataforma.

1. Definicions

• Plataforma: Fa referència al lloc web i/o aplicació gestionada per Solvit.
• Usuari: Qualsevol persona que accedeixi, es registri o utilitzi els serveis oferts a la plataforma. Això inclou tant a clients com a professionals i empreses.
• Professional: Persona o empresa que ofereix els seus serveis a la plataforma.
• Client: Persona que contracta els serveis oferts pels professionals.
• Pagament segur (escrow): Sistema mitjançant el qual els diners queden retinguts fins que el servei és completat.

2. Acceptació dels termes i condicions dús

En registrar-te o utilitzar la plataforma, confirmes que:

• Ets major de 18 anys.
• Has llegit, comprès i acceptat aquests termes i condicions d'ús.
• Compliràs amb totes les lleis i regulacions aplicables en fer servir la plataforma.

Si no acceptes aquests termes, no et podràs registrar ni utilitzar tot el que ofereix la plataforma.

3. Serveis oferts

La nostra plataforma actua com a intermediària entre clients i professionals, oferint:

• Cerca i contractació de serveis de diferents categories.
• Sistema de reserves amb calendari.
• Pagament segur a través del sistema de dipòsit (escrow).
• Comunicació directa entre client i professional, fent servir el xat en directe.

Tot i que intentem assegurar-nos que tots els professionals que es registren a la nostra plataforma compleixin amb uns mínims de qualitat i professionalitat, Solvit no es fa responsable de la qualitat o compliment del servei ofert pels professionals. Tot i així, com a client, tens l'opció de reportar un abús, tenint diverses opcions per fer-ho:

• A la pàgina del servei que has contractat.
• A la pàgina del professional que t'ha ofert el servei.

4. Registre d'usuaris

Per utilitzar els nostres serveis, hauràs de crear un compte proporcionant informació veraç i actualitzada. Gestionaràs el teu propi compte d'usuari, havent de tenir en compte els punts següents.

• El nostre sistema compta amb els millors estàndards de seguretat, però tot i així, és la teva responsabilitat mantenir la confidencialitat de les teves credencials i no revelar-les a ningú.
• No pots transferir el teu compte a una altra persona sense el nostre consentiment.

5. Obligacions del client

En contractar un servei, el client ha de complir amb el següent:

• Proporcionar informació precisa sobre les seves necessitats, remarcant-ne els detalls en cas que sigui necessari.
• Realitzar el pagament corresponent per confirmar la reserva.
• Confirmar la finalització del servei o reportar qualsevol incidència en un termini de 48 hores.

6. Obligacions del professional

El professional es compromet a oferir els seus serveis complint amb el següent:

• Oferir serveis de qualitat segons el que descriu el perfil.
• Actualitzar el vostre calendari de disponibilitat.
• Complir les polítiques de cancel·lació i reemborsaments.

7. Pagaments i sistema de dipòsit (escrow)

El nostre sistema de pagaments és segur i fiable, funcionant de la següent manera:

• El client fa el pagament en reservar un servei.
• Els diners queden retinguts a la plataforma fins que el client confirma la finalització del servei.
• Si el client no confirma ni reporta incidències en 48 hores, el pagament s'allibera automàticament al professional.
• En cas de disputes, la plataforma actuarà com a mediadora per resoldre el conflicte.

8. Cancel·lacions i reembossaments

Les polítiques de cancel·lació i reemborsaments poden variar segons el professional, que les decideix i defineix segons cregui convenient.

Si el professional no compleix el servei o el client cancel·la dins del període permès, es processarà un reemborsament.

9. Ús prohibit

Està prohibit:

• Realitzar pagaments fora de la plataforma.
• Publicar contingut fals, ofensiu o il·legal.
• Utilitzar la plataforma per a activitats fraudulentes o no autoritzades.

Ens reservem el dret de suspendre o eliminar comptes que violin aquestes condicions.

10. Limitació de responsabilitat

La plataforma no es fa responsable de:

• Incompliments per part de clients o professionals.
• Danys directes, indirectes o conseqüencials derivats de l'ús dels serveis.
• Qualsevol problema tècnic aliè al nostre control.

11. Resolució de disputes

En cas de conflictes entre clients i professionals, la plataforma actuarà com a mediadora per cercar una solució justa.

Si no s'arriba a un acord, les parts han de resoldre el conflicte segons les lleis locals.

12. Modificacions

Ens reservem el dret de modificar aquests termes i condicions en qualsevol moment.

Els canvis entraran en vigor una vegada publicats a la plataforma.

Et recomanem revisar periòdicament aquesta pàgina.

13. Legislació aplicable

Aquests termes es regeixen per les lleis de l'Estat Espanyol. Qualsevol disputa serà resolta als tribunals d'Olot (Girona).

14. Contacte

Si tens preguntes sobre aquests termes i condicions, ens pots contactar a través de:

• Correu electrònic: info@solvit.cat
• Telèfon: +34 666 666 666
• A través del nostre formulari de contacte.